Вы вложили средства в профессиональный дизайн интерьера, подготовили грамотных специалистов, выстроили образ современного и престижного места, где люди приходят за здоровьем и энергией.
Однако большинство ваших клиентов оценивают удобство заведения не по стратегии развития, а по мельчайшим деталям.
Их глаза и чувства воспринимают окружающее пространство интуитивно.
Если в зоне отдыха стоит дряхлый, шумный кулер с верхним расположением тяжелой бутыли и потрескавшимся жёлтым корпусом — это тоже сигнал. Только совсем не тот, который нужен владельцу успешного фитнес-пространства.
Ведь успешный спортзал или студия йоги — это территория доверия и комфорта.
Интерьер и инфраструктура — ✅
Приветливые инструктора — ✅
А вот ветхий кулер — ❌
Посетитель не произнесёт это вслух, но внутренне подумает: «Место хорошее, деньги потрачены большие, а про такие базовые детали забыли».