Избранное

Корзина

Покупателям

Сервис и обслуживание

Покупателям

Сервис и обслуживание

Контакты

Оптовые продажи

Статьи

Заказать звонок

В вашем избранном нет товаров

Перейдите в каталог, чтобы выбрать товары и оформить покупку.

Перейти в каталог

Главная / Гарантия

Гарантийное обслуживание в компании Greendex

Активация расширенной гарантии:

В случае сбоя в работе кулера для воды

Мы оперативно пришлем к Вам мастера на бесплатную диагностику и гарантийное устранение неполадки.

опишите суть вопроса на garant@greendex.pro или по телефону +74956410402

Активируйте гарантию

на 24 месяца

Гарантия

В 21 веке сложно представить клинику, фитнес центр или офис без кулера для воды. Он экономит уйму времени: летом - холодная вода +5 °C за пару секунд, зимой - кипяток +94 °C для кофе или чая прямо в чашку. Всего 10 секунд - и у вас готовый напиток без чайников и суеты. Но что делать, если кулер вдруг перестал работать?

Мы знаем, как важно, чтобы у Вас всегода была питевая вода под рукой. Поэтому вся техника Greendex находится под официальной гарантией: 24 месяца. Если что-либо случится, позвоните нам, и мы пришлем к Вам мастера для бесплатной диагностики. То есть никуда возить кулер не надо.

Важное условие:

Расширенная гарантия именно на 2 года действует после её активации в течении 30 дней после даты приобретения товара.

Важное условие:

Расширенная гарантия именно
на 2 года действует после её активации в течении 30 дней после даты приобретения товара.

Чтобы кулер Вам долго служил: список советов
и правил по эксплуатации кулеров для воды Greendex:

Используйте кулер только в помещениях с нормальными климатическими условиями.
Не подключайте кулер к повреждённой розетке или через нестабильные удлинители.
Не допускайте попадания воды на корпус, вилку и электрические элементы.
Не наклоняйте кулер более чем на 45° — это может привести к утечке хладагента.
Не используйте кулер рядом с источниками тепла или открытого огня.
Не вскрывайте корпус кулера самостоятельно — ремонт выполняют только авторизованные мастера.

1. Общие правила безопасности

Размещайте кулер на ровной, устойчивой поверхности.
Оставьте расстояние не менее 10–15 см между задней стенкой кулера и стеной для свободной циркуляции воздуха.
Установите кулер вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов.
После транспортировки подождите 12 часов перед включением, чтобы хладагент стабилизировался.
Подключайте кулер только в сеть 220–240 В

2. Установка кулера

Используйте сертифицированные питьевые бутыли объёмом 18,9 л или другие совместимые объёмы.
Перед установкой снимите защитную пломбу, не касаясь внутренней поверхности пробки.
Устанавливайте бутыль строго вертикально.
Не используйте повреждённые, грязные или деформированные бутыли.
Следите, чтобы при установке бутыли в приёмник не попадал мусор.

3. Использование бутыли

Внешнюю поверхность протирайте мягкой влажной тканью, не используйте абразивы и агрессивные химические средства.
Поддон для капель очищайте не реже одного раза в неделю.
Рекомендуем проводить профилактическую чистку системы внутри кулера каждые 3–4 месяца.
При появлении накипи в горячем контуре — обратитесь к специалистам для декальцинации.

5. Правила чистки и обслуживания

При длительном отсутствии (более 2 дней) выключайте функции нагрева и охлаждения.
Не перекрывайте вентиляционные отверстия компрессора.
Не устанавливайте кулер вплотную к стенам и мебели, чтобы не повышать нагрузку на компрессор.

6. Энергосбережение

Гарантия на кулеры Greendex составляет 2 года.
Для активации гарантии зарегистрируйте устройство на сайте: https://greendex.pro/warranty
Гарантия не распространяется на:

повреждения из-за неправильной эксплуатации,
повреждения в результате перепадов напряжения,
несанкционированный ремонт,
использование нестандартных бутыли или загрязнённой воды.

Храните чек и серийный номер кулера.

7. Гарантия и регистрация

использовать кулер под открытым небом или на улице,
перемещать кулер, когда внутри него вода или подключена бутыль,
заливать воду вручную в резервуары,
включать нагрев при пустом горячем баке,
подключать кулер через слабые или сомнительные удлинители.

8. Запрещается:

Не включайте нагрев и охлаждение при отсутствии воды в баках.
Не используйте кулер для наливания других жидкостей, кроме питьевой воды.
Не нажимайте кнопки подачи воды чрезмерно сильно.
Не допускайте длительной работы кулера «вхолостую» (без воды в системе).
При появлении посторонних звуков, запахов или течи — выключите кулер и обратитесь в сервисный центр.

4. Эксплуатация кулера

2х летняя гарантия не действует на товар при нарушении данных правил:

1. Обязательная очистка и санитарная обработка не реже чем раз в 6 месяцев;

2. Выключайте кулер, если не планируете им пользоваться более 2х дней;

3. Если горячей водой не пользовались целую неделю, обязательно слейте её перед следующим использованием, чтобы предотвратить застой и возможные поломки;

4. Сливайте воду через краны подачи воды, а остатки воды в системе слейте открутив силиконовый клапан на задней стенке кулера.

А также гарантия не распространяется на случаи:

• нарушения правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки устройства;
• повреждений, вызванных внешними воздействиями (в том числе температурными, химическими и иными факторами);
• эксплуатации устройства при нестабильном электропитании, отсутствии заземления или несоответствии параметров электросети установленным нормам;
• признаков перегрева компонентов, вызванных перепадами напряжения;
• образования значительного слоя накипи, связанного с качеством используемой воды;
• попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых или загрязнений;
• самостоятельного ремонта или вмешательства, повлекшего неисправность устройства;
• повреждений, вызванных чрезвычайными обстоятельствами (пожар, стихийные явления и т.п.);
• сильного загрязнения устройства, при котором его нормальная эксплуатация или гарантийное обслуживание затруднены или невозможны;
• естественного износа внешних элементов и расходных материалов.

Как активировать расширенную гарантию:

Заполните эту мини-анкету и нажмите “отправить информацию”
Готово, Ваша гарантия активирована.
Сохраните, пожалуйста, чек или номер заказа — они потребуются при обращении.

Самые частые поломки, которые мы решаем

Что включает гарантия:

Самостоятельный ремонт иногда возможен, мы подскажем по телефону что надо делать. Если неисправность сложная, то к Вам приедет опытный мастер.

Консультация и поддержка от технического отдела

Обмен или замена оборудования по согласованию

Возможность выезда мастера в пределах города

Бесплатный ремонт в случае заводского брака (после активации)

Кулер забит накипью

— требуется чистка

№3

Холодная вода стала комнатной

— возможно, неисправен компрессор

№2

№1

Кулер перестал нагревать воду

— скорее всего, проблема в ТЭНе

Насос постоянно качает воду и она переливается

- поплавок в баке холодной воды не дает команду “стоп”

№5

№4

Протекает вода на бутыль

— отошла трубка от насоса

Мы поможем

Greendex — техника, которая работает. А если нет — мы всё исправим. Только не забудьте активировать гарантию!

Заказать звонок

Наш специалист приедет, разберёт, прочистит, всё объяснит и — при необходимости — отремонтирует на месте. Быстро, качественно и по делу. И да, он обязательно пожелает вам хорошего дня 😊