Разберём, как именно:

1. Он создаёт ощущение заботы.
Пациент заходит в клинику с улицы, где душно и пыльно. А здесь — мягкий, свежий воздух.
Не сразу понятно, за счёт чего, но ощущение уюта появляется моментально.
Пациент чувствует: здесь не просто "стерильно", здесь по-настоящему комфортно.

2. Он делает ожидание приятнее.
В зонах ожидания каждая минута ощущается особенно долго.
Когда воздух сухой, усиливается усталость, першит в горле, хочется выйти.
Увлажнённый воздух смягчает обстановку. Ожидание переносится легче, настроение — стабильнее.

3. Он влияет на голос, кожу, дыхание.
Для врачей и администраторов сухой воздух — реальная нагрузка: голос садится, слизистые сохнут, кожа становится уставшей.
А у пациентов — та же история.
Оптимальная влажность улучшает самочувствие прямо по ходу визита. И это остаётся в ощущениях от клиники.

4. Он говорит: «Здесь всё продумано».
Когда чистый, свежий воздух дополняется лёгким ароматом эвкалипта или цитруса, пациент может это не анализировать, но внутренне понимает: здесь высокий уровень, здесь о нём позаботились.
Так работает атмосфера как инструмент доверия.

5. Он повышает лояльность — незаметно.
Пациент не расскажет в отзыве "там был увлажнитель воздуха".
Но он запомнит: в той клинике было комфортно, не душно, дышалось легко.
А значит, он вернётся. И, скорее всего, порекомендует.